formerly FinancialForce
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Salesforce native cloud erp und professional services apps
Prüfung & compliance
Wenn alle Ihre Anwendungen auf einer Plattform laufen, gibt es nur eine wahrheitsgemäße Version. Compliance und Prüfungen sind dank automatisierter Prüfpfade, Dokumentation und zugehöriger Konversationen ein Kinderspiel. Sehen Sie an einem zentralen Ort, was mit einem Kunden passiert.
Vertrauen und sicherheit
Ihre Daten und Apps sind innerhalb von Rechenzentren geschützt, die nach den höchsten branchenweit anerkannten Standards für Datensicherheit, Datenschutzkontrollen und Betriebszuverlässigkeit zertifiziert sind. Profitieren Sie von umfassenden und strengen Datenschutz- und Sicherheitsbewertungen.
Genehmigungs-engine
Lassen Sie nicht zu, dass Genehmigungsverfahren umgangen oder Mitarbeiter ausgebremst werden. Ein gemeinsames Genehmigungssystem sorgt für klare Richtlinien, zufriedene Mitarbeiter und automatische Compliance. Sie erhalten ein automatisches Protokoll der Genehmigungshistorie und Prüfpfade. Und die Konfiguration erfolgt mittels Click and Point.
Verwertbarer sozialer feed
Knüpfen Sie Kontakte und bauen Sie die Mauern zwischen den Abteilungen ab. Chatter ist ein sofortiger Nachrichten-Feed für Teams, um Informationen auszutauschen, Fragen zu stellen, sich gegenseitig auf den neuesten Stand zu bringen und die Reaktionszeiten zu beschleunigen. Führen Sie Aktionen durch, ohne jemals Ihren Business Feed zu verlassen.
Mobile
Sofortiger Zugriff auf Informationen, egal ob Sie im Büro, zu Hause oder unterwegs sind. Mit der mobilen Salesforce1 App können Sie alle Ihre Geschäftsdaten sehen und darauf reagieren und mit Kollegen und Kunden kommunizieren. Zugriff auf CRM, ERP und benutzerdefinierte App-Daten auf einer einzigen App.
Berichterstattung und analysen
Mit CRM, ERP und Ihren individuellen App-Daten an einem Ort können Sie Standardberichte, kundenspezifische Berichte und Ad-hoc-Anfragen erhalten. Personalisierte Dashboards und Trendanalysen sind jetzt für jedermann zugänglich. Und verwenden Sie „Klicks statt Code“ für die Erstellung und Bearbeitung von Berichten.
In-house entwicklungsplattform
Mithilfe der Salesforce-Plattform können Sie Daten aus benutzerdefinierten Anwendungen in Ihre Cloud-Datenbank verschieben und sie in Ihren CRM- und ERP-Anwendungen einsetzen, um tiefere und bessere Berichte und Analysen zu erhalten. Verknüpfen Sie benutzerdefinierte Daten, um eine vollständige 360º-Ansicht Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu erhalten.
Modern lightning experience (LEX)
Geben Sie Ihren Teams die Geschwindigkeit, Flexibilität und Vertrautheit der Salesforce Lightning Experience. Unsere moderne UX hilft Ihnen, die Produktivität zu steigern, Abläufe zu optimieren und Anwendungen schneller zu entwickeln und bereitzustellen.
“„Mit Certinia haben wir jetzt einen vollautomatischen Überblick über unser Kundenportfolio. Von der ersten Gelegenheit bis hin zu allen Phasen eines Projekts sind unsere operativen Prozesse nun effizienter gestaltet und auf Portfolio-Ebene sichtbar. Außerdem haben unsere Projektteams nun kontextbezogene Informationen über den Kunden zur Hand.”
Lori Williams, SVP, Global Customer Success
„Mit Certinia werden wir die nächste Stufe erreichen, indem wir von dem, was ich als Aktion und Einsicht bezeichnen würde, zu Aktion und Ergebnis übergehen. Das bedeutet, dass wir die Handlungsorientierung bei unseren Kunden am Ort der Dienstleistung vorantreiben werden. PSA Analytics von Salesforce Einstein wird uns helfen, diese nächste Stufe der künstlichen Intelligenz zu erreichen. Das verändert wirklich die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt treten.“
Adam Jones, Strategist, HPE Pointnext Services Delivery
„Durch die Implementierung von Certinia verfügen wir jetzt über die Systeme, Prozesse und die Datengenauigkeit, die wir brauchen, um das neue Geschäftswachstum zu bewältigen.”
Alex Calder, Head of Finance, United Services Group
„Splunk war in der Lage, inmitten der weltweiten COVID-19-Krise einen schnellen Übergang zur Remote-Bereitstellung zu vollziehen und in Echtzeit umzugestalten. Die Umstellung erforderte zwar kurzfristig eine gewisse Schwerstarbeit, aber wir haben uns schnell an die neue Normalität gewöhnt. Dies wäre ohne die Flexibilität, die Certinia und Salesforce uns zur Verfügung gestellt haben, nicht möglich gewesen.“
Toni Pavlovich, Chief Customer Officer, Splunk
Eine Plattform, eine Wahrheit
Certinia bietet Ihnen einen vollständigen, kundenorientierten Überblick über Ihr Unternehmen auf der weltweit führenden Cloud-Plattform von Salesforce. Mit einem einzigen Kundendatensatz erhalten Sie eine verlässliche, wahrheitsgemäse Quelle, die Ihnen hilft, Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre Kunden in das Zentrum Ihrer Aktivitäten zu stellen.
