formerly FinancialForce
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ERP-business-service-software zur optimierung aller geschäftsabläufe
Ob Sie neue Dienstleistungen und Produkte anbieten, herausfinden möchten, welche Kunden für Ihr Unternehmen am profitabelsten sind, oder ob Sie Front- und Back-Office-Funktionen miteinander verbinden möchten, um Ihre Kunden besser bedienen zu können – Certinia ist die Komplettlösung, mit der Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf der führenden Cloud-Plattform von Salesforce betreiben können.
Certinia bietet Organisationen aus den Bereichen Business Services und Business Process Outsourcing (BPO) eine moderne ERP-Suite, die die betriebliche Effizienz steigert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg verbessert.
Certinia gives us one source of truth on the Salesforce platform. We needed a solution to effectively manage hundreds of global agents and thousands of invoices. We have that with Certinia.
Shaun de Lacy, Director Global Finance Systems and Operation, INTO University Partnerships
Intelligente analysen
Mit rollenbasierten, sofort einsatzbereiten Analysen erkennen Sie schnell Möglichkeiten zur Steigerung von Vertragsumsätzen und Profitabilität. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, jeden Kundenkontakt mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu optimieren, sowohl im Außen- als auch im Innendienst.
Chance-auf-umsatz
Modernisieren Sie Ihre gesamten Opportunity-to-Revenue-Prozesse, um die Kosten zu kontrollieren, die Ergebnisse zuverlässiger zu prognostizieren und den Cashflow und das Betriebskapital zu steigern.
Services automation
Mit dem Kundenstammsatz als einziger Informationsquelle erlangen Sie vollständige Transparenz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, von der Opportunity bis zur Verlängerung. Eliminieren Sie unzulängliche Übergabe- und Over-the-Wall-Prozesse und bieten Sie stattdessen eine einheitliche Erfahrung für Kunden und Projektmitarbeiter.
Rechnungserstellung und revenue management
Bessere Monetarisierung Ihrer Unternehmensdienstleistungen, einschließlich Angeboten, die Sachanlagen und materielle Güter erfordern. Ausgelagerte IT- und Managed Services, Außendienstleistungen, Supportverträge, Abonnements und nutzungsbasierte Preismodelle – alle Quellen für die Abrechnung und das Revenue Management können berücksichtigt und konsolidiert werden.
Salesforce-platform
Integriert in die Salesforce-Plattform, bietet Ihnen Certinia in Kombination mit der weltweit führenden CRM- und Cloud-Plattform einen noch größeren Mehrwert. Anstatt sich um nicht durchgängige Integrationen und mehrere Anwendungsarchitekturen zu kümmern, können Sie sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren und mehr IT-Mittel für das Wachstum des Unternehmens bereitstellen.