formerly FinancialForce
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Professional services cloud
Verwalten Sie Ihre Ressourcen, Projekte und Finanzen in derselben Anwendung wie Ihre Kunden mit Professional Services Cloud von Certinia.
Professional services automation
Verschaffen Sie sich mit der Professional Services Automation Software von Certinia einen noch nie dagewesenen Überblick über Ihr Geschäft in den Bereichen Servicevertrieb, Servicebereitstellung und Finanzen, indem Sie Ihren Kunden bei allen Aktivitäten in den Mittelpunkt stellen.
Abrechnung für dienstleistungen
Verabschieden Sie sich von komplexen Abrechnungsfragen. Unabhängig davon, ob Sie mit Zeit- und Materialaufwand (T&M), Verträgen auf Abonnementbasis oder Festpreisen arbeiten, oder ob Sie eine Mischung aus allen Abrechnungsvarianten nutzen — alles ist möglich. Es steht Ihnen frei, Prozesse zur Preisgestaltung und Abrechnung zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind, nicht auf Systembeschränkungen.
Dienstleistungen umsatzmanagement
Keine verschwendete Verwaltungszeit mehr, keine Projektverzögerungen oder verlorene Einnahmen. Eine Datenbank, automatisierte Prozesse, umfassende Prognosetools — Certinia Professional Services Cloud sorgt dafür, dass Ihnen nichts mehr entgeht.
Analyse von dienstleistungen
Führen Sie ein berechenbareres und effizienteres
Dienstleistungsunternehmen und gehen Sie Ihre dringlichsten Herausforderungen mit Zuversicht an, und übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden – mit Certinia Services Analytics
von Tableau CRM.
Services CPQ
Services CPQ führt alle Informationen zusammen, die Sie benötigen, um die besten Angebote für Ihre Kunden zu erstellen. Automatisieren Sie den gesamten Kalkulationsprozess vom Angebot über die Rechnungsstellung bis hin zur Ressourcenplanung. Schneller anbieten und intelligenter verkaufen.
Dienstleistungs-communitys
Transformieren Sie Ihre Interaktionen mit Partnern und Kunden mit der Dienstleistungs-Community. Teilen Sie Projektinformationen und Statusaktualisierungen, arbeiten Sie von jedem Gerät aus zusammen und kommunizieren Sie in Echtzeit
mit Salesforce Chatter.
„Wir führen unser gesamtes Geschäft auf Salesforce und dem Certinia PSA-System. Wir betreiben ein globales Geschäftsmodell mit einheitlichen Angeboten und Fähigkeiten, die sich über die ganze Welt erstrecken. Mit unserem Wachstum hat sich auch die Komplexität unseres Geschäfts erhöht, und wir arbeiten weiter gemeinsam an Innovationen, um die Erkenntnisse über unser Geschäft zu nutzen und unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.“
Lori Steele, EVP, Global Professional Services, Salesforce
„Es ist wichtig für uns als wachsendes Unternehmen, Certinia zu haben. Es gibt viele Anwendungen, aus denen wir herausgewachsen sind, aber Certinia ist nach wie vor das Rückgrat unserer Dienstleistungen.“
Thom O’Connor, VP of Services, Elastic
„Splunk war in der Lage, inmitten der weltweiten COVID-19-Krise einen schnellen Übergang zur Remote-Bereitstellung zu vollziehen und in Echtzeit umzugestalten. Die Umstellung erforderte zwar kurzfristig eine gewisse Schwerstarbeit, aber wir haben uns schnell an die neue Normalität gewöhnt. Dies wäre ohne die Flexibilität, die Certinia und Salesforce uns zur Verfügung gestellt haben, nicht möglich gewesen.“
Toni Pavlovich, Chief Customer Officer, Splunk
„Mit Certinia werden wir die nächste Stufe erreichen, indem wir von dem, was ich als Aktion und Einsicht bezeichnen würde, zu Aktion und Ergebnis übergehen. Das bedeutet, dass wir die Handlungsorientierung bei unseren Kunden am Ort der Dienstleistung vorantreiben werden. PSA Analytics von Salesforce Einstein wird uns helfen, diese nächste Stufe der künstlichen Intelligenz zu erreichen. Das verändert wirklich die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt treten.“
Adam Jones, Strategist, HPE Pointnext Services Delivery
„Wir leben und atmen Certinia PSA – es ist eine Erweiterung unseres Gehirns. Es ermöglicht uns, intelligent zu arbeiten und kontinuierlich über unsere Projekte informiert zu sein und zu berichten.“
Tammy Godin, Director, North America Professional Services, Imprivata
