formerly FinancialForce
formerly FinancialForce
Configure, Price, Quote oder CPQ ist eine Software, mit der Unternehmen den Warenpreis über ein riesiges und sich ständig änderndes Spektrum von Variablen hinweg genau definieren können. CPQ-Software fasst diese Variablen zusammen, was es den Unternehmen wiederum ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen optimal zu konfigurieren (d.h. Bündelung, Upsells usw.), sie unter Berücksichtigung von Kosten, Wettbewerb und lokalen wirtschaftlichen Faktoren zu bepreisen und dem Kunden den absolut bestmöglichen Preis unter Berücksichtigung aller oben genannten Faktoren anzubieten.
Wenn Ihr Unternehmen komplexe und konfigurierbare Dienstleistungen anbietet, wissen Sie, wie schwierig es sein kann, Kunden oder Interessenten genaue Schätzungen zu liefern. Einer der Hauptvorteile der Services CPQ von Services besteht darin, dass sie eine effiziente, automatisierte Lösung für die Ermittlung von Preisangeboten bietet und das Rätselraten – und die menschliche Fehlerkomponente – herkömmlicher Kalkulationsprozesse beseitigt.
Es gibt zwar viele verschiedene Arten von Configure Price Quote-Software, aber in diesem Beitrag befassen wir uns mit den Vorteilen von Services CPQ, einem Tool zur Bereitstellung von Dienstleistungen, das Certinia als Teil unserer Professional Services Cloud-Lösungen anbietet.
Die Erstellung neuer Angebote und Schätzungen kann eine ziemlich große Herausforderung darstellen. Sie beinhaltet, das Zusammentragen von Informationen aus mehreren Quellen, um sicherzustellen, dass beide Angebote wettbewerbsfähig sind und profitabel und gleichzeitig mit Ihren Unternehmensrichtlinien, Geschäftszielen und finanzielle Ziele übereinstimmen.
Die Schätzung ist für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung, aber viele Unternehmen müssen sich immer noch auf die Verwendung von Tabellenkalkulationen und anderer maßgeschneiderter Systeme verlassen.
Kurz gesagt, Services CPQ bietet Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen – zentral an einem Ort. Es ermöglicht Ihnen, Beschaffung, Preise, Rabatte und Kosten so zu gestalten, dass Sie für sich und Ihren Kunden das optimale Ergebnis erzielen.
Die Vorteile der CPQ-Software für Dienstleistungen sind nicht schwer zu finden.
Diese kurzen Sätze klingen vielversprechend, aber wenn Sie Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen, möchten Sie wissen, was diese Vorteile wirklich für Sie und Ihr Team bedeuten. Lassen Sie uns die einzelnen Vorteile von Services CPQ aufschlüsseln, damit Sie genau verstehen, was eine CPQ-Lösung für Ihr wachsendes Unternehmen leisten kann.
Für Unternehmen mit Dienstleistungen, bei denen viele verschiedene Optionen und Konfigurationen zur Auswahl stehen, kann die Preisermittlung ein sehr zeitaufwändiger und schwieriger Prozess sein. In dieser Situation suchen Unternehmen zu Recht nach Möglichkeiten, den Prozess zu verbessern, denn die Vertriebsteams sind oft frustriert über die komplexe Angebotserstellung – und die Kundenzufriedenheit steht auf dem Spiel.
Die Erstellung der überzeugendsten Schätzung ist ein iterativer Prozess, und Sie müssen dabei mehrere Faktoren zugleich abwägen. Das Angebot muss für die Kunden wirtschaftlich attraktiv und wettbewerbsfähig sein. Es muss die Kosten für die Durchführung der Arbeit genau widerspiegeln. Und es muss sicherstellen, dass Ihre Gewinnspannenziele erreicht werden. Services CPQ bietet Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen – zentral an einem Ort. Es ermöglicht Ihnen, Beschaffung, Preise, Rabatte und Kosten so zu gestalten, dass Sie für sich und Ihren Kunden das optimale Ergebnis erzielen. Sie können mehrere Versionen von Schätzungen verwalten und anzeigen und gleichzeitig die Kontrolle über den gesamten Prozess behalten.
Die Schätzungen werden automatisch aus einer Vorlagenbibliothek erstellt, um einen schnellen Start in den Schätzungsprozess zu ermöglichen, je nach Bedarf basierend auf Best Practices oder manuell erstellt. Personalisierte Vorlagen ermöglichen Ihnen, die unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Abteilungsgruppen und Regionen zu erfüllen. Darüber hinaus sind auch frühere Schätzungen verfügbar, um sicherzustellen, dass die Erfahrung im Unternehmen erhalten bleibt. Dadurch können die Schätzungen schneller eingeleitet werden, wobei das praktische Wissen voll ausgenutzt und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Auslassungen geringer ist.
Bei der Schätzung geht es nicht nur um die Finanzen, sondern Sie müssen auch die Verfügbarkeit von Ressourcen sicherstellen, um das Projekt erfolgreich durchführen zu können, wenn Sie den Auftrag erhalten. Services CPQ vereint Rollen, Rechnungssätze und Kostensätze, um die besten Kalkulationsentscheidungen treffen zu können, und füllt dann automatisch die Ressourcenanfragen in der Opportunity innerhalb von CRM aus. Dies gewährt Ihnen Einblick in die Nachfrage und ermöglicht Ihnen, die Kapazität entsprechend proaktiv zu planen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Dienstleistungserbringungs-Teams vollständig für Ihr zukünftiges Geschäft vorbereitet sind.
Nach der Erstellung von Schätzungen ist es wichtig, dass sie Ihren Geschäftsregeln und -zielen entsprechen, die natürlich für verschiedene Märkte variieren können. Das bedeutet, dass Schätzungsgenehmigungen auf die am besten geeignete Art von den richtigen Personen erteilt werden müssen. Darüber hinaus ist dafür vollständige Sichtbarkeit und Rückverfolgbarkeit jedes Schritts im Prozess erforderlich. Finanzielle Grenzen und Toleranzen ermöglichen die schnelle und unverzügliche Bearbeitung einfacher Genehmigungen und die Fokussierung auf komplexere Arbeits- und Handelsausnahmen durch die Geschäftsleitung.
Certinia Services CPQ ergänzt Ihr bestehendes Salesforce-System auf besondere Art. Da es auf derselben Plattform basiert, gibt es keine zu verwaltenden Schnittstellen und keine Übergaben zwischen einer Funktion und einer anderen, weshalb die Prozesse automatisiert und fehlerfrei ohne Zeitverzögerungen ablaufen. Schätzungen können direkt aus einer Opportunity heraus initiiert werden. Kritische Daten, wie Rollen, Rechnungssätze und Kosten lassen sich automatisch anwenden, ohne dass eine Duplizierung erforderlich ist. Nach Abschluss der Schätzungen können diese nahtlos zur Opportunity oder zum CPQ-System zurückgesendet werden. Und sobald das Geschäft abgeschlossen ist, kann sofort ein Projekt mit allen Informationen initiiert werden, die Sie benötigen. Geschwindigkeit, Präzision und Effizienz, die Eckpfeiler einer wirklich leistungsstarken Schätzungslösung für jedes Projektbuchhaltungsteam.
Ein Unternehmen, das Probleme hat, Tausende von Produkten und SKUs aufgrund von Auslaufartikeln oder Rabatten zu verwalten, oder ein Vertriebsteam, das das Gefühl hat, nicht über die aktuellen Informationen zu verfügen, die es benötigt, um angemessene Angebote (für Bundles oder Upsells) zu erstellen, sind beides Anzeichen dafür, dass CPQ-Software eine gute Idee ist.
Auch Unternehmen, die weltweit tätig sind und Dutzenden oder sogar Hunderten von Geschäften schnelle und genaue Preisdaten zur Verfügung stellen müssen, finden CPQ-Software sehr effektiv, um Preisdiskrepanzen zu verwalten und Verkaufsangebote zu reduzieren, die dem Unternehmen Geld kosten.
Da der ideale Kunde der Configure Price Quote Software entweder ein großes Unternehmen oder ein Unternehmen ist, das schnell wächst, ist es sinnvoller, eine cloudbasierte Softwareoption zu wählen. Dies erspart der IT-Abteilung nicht nur zeitaufwändige Installationen und Upgrades, sondern ermöglicht es dem Unternehmen auch, von überall, auf jedem Gerät und zu jeder Zeit zu arbeiten – und das alles für ein monatliches Abonnement, das sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpasst.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich schon von Salesforce gehört, dem Hersteller einer der bekanntesten Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Lösungen, die heute auf der Salesforce-Plattform basieren. Certinia basiert auf dieser preisgekrönten Plattform. Die Plattform ist nicht nur äußerst intuitiv und vielseitig, sondern wird